Condizioni di vendita

Le presenti condizioni hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto dei prodotti (i “prodotti”) esposti sul sito internet https://www.palu-bamboo.com  (“sito”) della ditta Palù di Alessandra Di Giacomo (“venditore”), con sede a San Cesareo (RM) in Via Montecompatri n. 7B, P. IVA: 16546711009, pec: palu.bamboo@legalmail.it – email info@palu-bamboo.com.

Ogni utente che navighi sul sito (“utente”) è invitato a prendere visione dei termini e condizioni prima di completare un ordine d’acquisto di prodotti sul sito (“ordine”); l’invio di un ordine ne implica, infatti, l’accettazione. ogni modifica al contratto diverrà immediatamente efficace con la pubblicazione sul sito e regolerà tutti i successivi ordini.

Le presenti condizioni sono valide dalla data della loro pubblicazione sul sito https://www.palu-bamboo.com e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali modifiche e aggiornamenti avranno validità dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 45 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”) per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 per “consumatore” o “utente” si intende “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Codice del Consumo mentre la tutela dei dati personali (privacy) è regolata dalle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (di seguito “Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice privacy”).

Per poter acquistare i prodotti attraverso il sito è necessario essere maggiorenni.

Il sito, infatti, è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei consumatori, come definiti ai sensi del Codice del Consumo. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

• all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso prevista in favore del consumatore dal Codice del Consumo;
• l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui prodotti prevista in favore del consumatore dal Codice del Consumo;
• all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, previste dal Codice del Consumo in favore del consumatore, che sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
• il contratto di vendita concluso tra Palù e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980.

Le predette condizioni sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online a seguito dell’inserimento dei prodotti nel carrello, cliccando su “EFFETTUA ORDINE”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto ed autorizzerà Palù all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.

Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto digitale durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D. Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014.

Modalità di acquisto

I prodotti offerti in vendita sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così, come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire -ad esempio- per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviarlo seguendo le istruzioni presenti sul Sito medesimo, dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da sostenere per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna più rapida e/o diversa da quella standard). Il Cliente potrà richiedere la fattura al Servizio Clienti dopo aver ricevuto l’email di conferma della spedizione solo se al momento dell’acquisto ha cliccato su “Vuoi richiedere la fattura?” e ha inserito il codice fiscale.

Palù provvederà a confermare la corretta ricezione dell’Ordine mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma conterrà le Condizioni Generali di Vendita e sinteticamente le informazioni sul Diritto di Recesso e quindi tutte le informazioni contenute nelle condizioni commerciali e contrattuali visionate prima di effettuare l’Ordine (le caratteristiche principali del prodotto, i dettagli informativi sul prezzo, i termini di pagamento, le modalità di restituzione e i costi di spedizione) così da consentire al Cliente di revisione tali informazioni.

Palù potrebbe non essere in grado di dare seguito a Ordini che risultino incompleti o inesatti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tali casi, Palù informerà il Cliente della mancata conclusione del contratto, specificandone le ragioni.

Ove i prodotti in vendita sul Sito non siano più disponibili al momento della ricezione dell’Ordine da parte del Venditore, il Venditore stesso provvederà ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.

In caso di Ordine concluso e di prezzo già corrisposto per un prodotto non più disponibile, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo, l’importo pagato ed il contratto concluso tra le parti si intenderà risolto.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.

Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito o carta di debito, con PayPal o con le altre modalità eventualmente indicate sul Sito (es. Stripe ecc.).

In caso di pagamento effettuato mediante carte di credito o carta di debito, le informazioni finanziarie (quali, ad esempio, il numero della carta e/o la data di scadenza) verranno inviati mediante protocollo crittografato al gestore della transazione o all’istituto bancario competente, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo conoscerli. Tali informazioni verranno inoltre utilizzati dal Venditore unicamente per dar seguito all’acquisto o per l‘eventuale procedura di rimborso in caso di restituzione, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso oppure per segnalare alle forze di polizia l’eventuale commissione di frodi.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Palù sarà in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del Cliente, che verranno direttamente trasmesse tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Palù non conserverà tali dati in nessun archivio informatico e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Il prezzo dei prodotti in vendita e i costi di spedizione e di consegna indicati nel form per l’Ordine, verranno addebitati al Cliente unicamente a seguito della spedizione dei prodotti medesimi.

Consegna dei prodotti e spese di spedizione

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, da parte di Palù e dei suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine.

I tempi di consegna dei prodotti potrebbero variare anche rispetto a quanto inserito sul sito, per cause non imputabili al venditore e da essa non ovviabili. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovrebbero essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna per consentire a Palù di procedere con le opportune verifiche. Quanto sopra in ogni caso non incide in alcun modo sul diritto di reso o sulla garanzia legale sul prodotto.

I prodotti acquistati sono forniti di un cartellino identificativo con il sigillo monouso, entrambi necessari in caso di restituzione della merce.

Diritto di recesso e restituzione

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente comma, il Cliente dovrà inviare una semplice e-mail a: info@palu-bamboo.com informandoci dell’intenzione di restituire la merce.

Deve essere cortesemente indicato:

– il numero dell’ordine

– il tuo nome, cognome e indirizzo

– l’intenzione di cambiare la merce o restituirla

– il motivo del reso o dello scambio (non obbligatorio)

Palu’ risponderà alla tua mail entro 24-48 ore.

In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Palù entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, secondo una delle seguenti modalità:

• invio dei prodotti da restituire all’indirizzo della ditta Palù di Alessandra Di Giacomo (“venditore”), con sede a San Cesareo (RM) in Via Montecompatri n. 7B tramite il corriere prescelto da Palù (es. GLS). Si prega di contattare il Corriere per accordarsi sul ritiro. Il costo della spedizione è a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, unitamente alla confezione originale (inclusi eventuali accessori, etichette, cartellini, tags, sigilli ecc.) ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (compresa la dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…)

La spedizione dei prodotti, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Palù, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Pertanto, in caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, Palù ne darà comunicazione al Cliente, così da consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ovvero indicando al cliente la diminuzione di valore del bene e del relativo rimborso.

Palù non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Palù provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data del recesso.

Palù potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel presente documento e ove le verifiche non si concludano positivamente, provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto delle condizioni summenzionate.

Contestualmente Palù comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, fatta salva la possibilità, in alternativa, per il Cliente di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Palù.

Nel caso di decadenza per qualsiasi ragione del diritto di recesso, Palù provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Reclami e richieste di informazione

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzata a ditta Palù di Alessandra Di Giacomo (“venditore”), con sede a San Cesareo (RM) in Via Montecompatri n. 7B, P. IVA: 16546711009, pec: palu.bamboo@legalmail.it

Privacy

I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Palù, quale Titolare del Trattamento esclusivamente per la vendita e per le attività ad essa correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa e dalla Privacy Policy disponibile sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Modifiche ed aggiornamenti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti nomativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.